Публичная оферта
Настоящий документ является официальным предложением (офертой) NetherHost (далее – «Исполнитель») в адрес любого дееспособного физического или юридического лица (далее – «Заказчик») заключить договор на оказание услуг хостинга игровых серверов Minecraft на изложенных ниже условиях.
1. Общие положения
1.1. NetherHost (далее – Компания) предоставляет пользователям, зарегистрированным на сайте netherhost.space (далее – Клиентам), услуги в области хостинга: платные и бесплатные. Описание и условия использования каждой из услуг публикуются отдельно.
1.2. Услуги предоставляются исключительно онлайн посредством сайта в домене netherhost.space и панели управления Pterodactyl (panel.netherhost.space).
1.3. Регистрация аккаунта на сайте Компании означает безоговорочное принятие пользователем действительных в настоящий момент условий использования.
1.4. Настоящие условия использования действуют с момента их опубликования на сайте. Компания обязуется оповестить всех пользователей об изменениях не позднее чем за 7 календарных дней до вступления их в силу.
1.5. Все платежи, поступающие на счёт NetherHost через DonationAlerts, являются добровольными пожертвованиями на развитие проекта. Пользователь не приобретает никаких имущественных прав, а лишь выражает благодарность за предоставленный доступ к услугам хостинга.
2. Пользовательское соглашение
2.1. Клиент регистрирует аккаунт на сайте Компании, где имеет виртуальный внутренний счёт (далее – Баланс).
2.2. Клиент пополняет Баланс путём добровольного пожертвования через сервис DonationAlerts. Сумма пожертвования выбирается Клиентом самостоятельно.
2.3. Клиент заказывает выбранную услугу на сайте Компании, указывая нужные параметры (тариф, ядро, версию Minecraft, дополнительные опции). После получения пожертвования Компания в автоматическом режиме предоставляет доступ к услуге в течение всего оплаченного периода посредством личного кабинета на сайте и панели Pterodactyl.
2.4. Доступ к услуге автоматически продлевается в конце оплаченного периода при условии, что Клиент совершил новое пожертвование в размере стоимости тарифа. Если пожертвование не поступило, доступ блокируется.
2.5. Если в течение 14 календарных дней Клиент не совершил пожертвование, достаточное для продления услуги, Компания оставляет за собой право безвозвратно удалить данные этой услуги.
2.6. Все пожертвования являются безвозмездными и не подлежат возврату, за исключением случаев технической ошибки, подтверждённой Компанией.
3. Возврат средств
3.1. Возврат средств осуществляется исключительно посредством обращения в техническую поддержку через систему тикетов на сайте.
3.2. Возврат средств осуществляется преимущественно на Баланс, исключительно в описанных ниже случаях:
- При возникновении технических ошибок в работе сервисов Компании, приведших к невыполнению Компанией обязательств по предоставлению доступа к услуге. Размер компенсации определяется индивидуально.
- При невыполнении Компанией обязательств по соглашению об уровне предоставления услуги (SLA) – аптайм менее 99.95%. Размер компенсации составляет не менее удвоенной стоимости услуги в расчёте на один день, умноженной на количество суток простоя.
- При недовольстве Клиентом качеством приобретённой услуги, приобретённой в течение последних 3 суток. Размер компенсации равен стоимости услуги за эти сутки.
3.3. Возврат средств со внутреннего счёта возможен при недовольстве Клиентом качеством всех предоставленных ему услуг. В таких случаях при условии отказа от всех услуг осуществляется возврат по всем платежам, совершённым с целью пополнения Баланса не ранее чем за 14 календарных дней до заявки. Бонусы, компенсации и прочие средства, начисленные хостингом, не учитываются при возврате.
3.4. Компания вправе отказать в возврате средств в случае установления факта мошенничества со стороны Клиента или нарушения Клиентом настоящих условий.
3.5. Пожертвования не подлежат возврату, так как являются добровольным актом поддержки проекта. Возврат возможен только при задвоении списания или техническом сбое, о чём Клиент должен сообщить в течение 7 дней.
4. Права и обязанности Компании
4.1. Компания обязуется обеспечивать доступность услуг Клиента в рамках обозначенного SLA (99.95%) и устранять неисправности в кратчайшие сроки.
4.2. Компания оставляет за собой право пересмотреть ценовую политику и характеристики тарифов без предварительного уведомления. Новые правила вступают в силу с момента публикации на сайте.
4.3. Компания не несёт ответственности за недоступность услуг, вызванную проблемами на инфраструктуре третьих лиц, обслуживание которой не входит в её компетенции.
4.4. Компания оставляет за собой право остановки клиентских сервисов для проведения технического обслуживания, предотвращения сетевых атак и прочего негативного влияния на инфраструктуру, а также вследствие форс-мажорных обстоятельств.
4.5. Компания не несёт ответственности за работу стороннего программного обеспечения на её инфраструктуре.
4.6. Компания оставляет за собой право приостанавливать доступ Клиента к услуге, а также удалять связанные с ней данные без возможности восстановления в случае нарушения Клиентом условий настоящего договора.
4.7. Компания оставляет за собой право отказать в предоставлении услуги Клиенту, совершившему пожертвование с нарушением условий оферты (например, без указания email в комментарии). В этом случае пожертвование не возвращается.
5. Права и обязанности Клиента
5.1. Клиент обязуется своевременно вносить оплату за услуги Компании.
5.2. Клиент обязуется не использовать инфраструктуру Компании в целях, явно противоречащих нормальной работе в сети Интернет (несанкционированное распространение ПО, нарушение авторских прав, спам, порнография, разжигание розни, DDoS-атаки и т.п.).
5.3. Клиент обязуется не использовать в корыстных целях недоработки, уязвимости и т.п. инфраструктуры Компании. Клиент имеет право на компенсации по программе BugBounty, условия которой публикуются на сайте.
5.4. Клиент имеет право на техническую поддержку со стороны Компании в вопросах, связанных с функционалом систем Компании (создание сервера, управление через панель, работа тикетов).
5.5. Клиент обязуется использовать инфраструктуру Компании, не оказывая на неё чрезмерной нагрузки, строго в пределах выделенной ему квоты (CPU, RAM, диск).
6. Законодательное соглашение
6.1. В соответствие со ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации настоящий договор является публичной офертой. Акцептом считается начало использования услуг или осуществление платежа.
6.2. Все разногласия разрешаются путём переговоров. При невозможности – в порядке, установленном законодательством РФ.
6.3. Клиент несёт ответственность за любые действия третьих лиц, имевшие место при использовании его учётных данных, за размещение незаконной информации, за распространение вредоносных программ и нарушение работы инфраструктуры.
7. Форма обращения
7.1. Обращение в техническую поддержку осуществляется исключительно через систему тикетов на сайте, на русском языке. Клиент обязан:
- соблюдать нормы формального общения;
- подробно описать проблему с указанием ID сервера;
- указать время и последовательность действий, приведших к проблеме.
Запрещается использовать нецензурную лексику, грубость, угрозы. За нарушение Компания вправе отказать в поддержке или заблокировать аккаунт.
8. Дополнительные услуги
8.1. В настоящее время дополнительные услуги (базы данных MySQL, резервные копии, дополнительные порты) находятся в стадии разработки. При их появлении порядок предоставления будет описан в отдельных приложениях к настоящей оферте, публикуемых на сайте.
9. Заключительные положения
9.1. Компания оставляет за собой право в любое время изменять условия оферты без предварительного уведомления. Новая версия вступает в силу с момента публикации.
9.2. Признание недействительным одного из положений оферты не влечёт недействительности остальных.
9.3. Все спорные вопросы регулируются законодательством РФ.
Последняя редакция: 22 апреля 2026 года.